株式会社さくら保険事務所

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高齢者の免許返納について

高齢者の自動車事故のニュースが多く続く中で、高齢者の免許返納への動きが 高まっていますが交通手段が少ない地方では自主返納はなかなか難しいと感じ ます。親に免許を返納させようと説得する子どもは多いはずですが、安全面だけの話だけでは本人の利便性や運転に対する自信もあるので説得力に欠けます。具体的な代替手段や、維持費等の削減なども精査した上で家族内で話し合いをすることが重要ですね。

生命保険

最近は弊社でも研修に参加する社員が多く、様々な情報を仕入れてきているようです。
特に生命保険の内容も変化しており、共働き世代が多くなっていることから
死亡保険の他に就労不能保険の加入も増えてきています。医療の高度化から命が助かる
反面、障害が残った状態の患者が増えてきた背景もあるようですね。

電話応対の基礎研修

先日、電話応対の基礎研修を行いました。社員一人の応対がお客さまから見た
会社全体の評価につながる事を再認識させられましたね。途中でコミュニケーション
体験という講師の方が仰る風景を絵で描く時間があったのですが、参加者の方
それぞれで絵の風景が違うので盛り上がっていました。これは言葉一つでも捉える方
によって受け取り方が違うという実験だったようです。他にも専門用語や傾聴の
テクニックなど普段の業務でも役立つ内容があったのでさっそく活用していきたいと
思います。

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