最近は弊社でも研修に参加する社員が多く、様々な情報を仕入れてきているようです。
特に生命保険の内容も変化しており、共働き世代が多くなっていることから
死亡保険の他に就労不能保険の加入も増えてきています。医療の高度化から命が助かる
反面、障害が残った状態の患者が増えてきた背景もあるようですね。

先日、電話応対の基礎研修を行いました。社員一人の応対がお客さまから見た
会社全体の評価につながる事を再認識させられましたね。途中でコミュニケーション
体験という講師の方が仰る風景を絵で描く時間があったのですが、参加者の方
それぞれで絵の風景が違うので盛り上がっていました。これは言葉一つでも捉える方
によって受け取り方が違うという実験だったようです。他にも専門用語や傾聴の
テクニックなど普段の業務でも役立つ内容があったのでさっそく活用していきたいと
思います。

3月の清掃活動の様子です。いつもどおり、国道6号バイパスの三沢立体交差周辺になります。

最近はこのエリアの清掃活動を行っていますが、毎月ゴミの量が大量にあります。

カーブが多い場所なので運転しながらゴミを捨てるのも危険ですね！